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FAQs

¿Es seguro comprar en LOCURA DIGITAL?

Desde Locura Digital cuidamos sus datos personales y evitamos el almacenamiento de información sensible como datos bancarios, nº de tarjeta... Por esta razón no le solicitaremos sus datos bancarios, siempre será usted el que realice el pago directamente con la entidad que desee.

En el caso de las transferencias, nosotros le facilitaremos nuestro número de cuenta para que pueda realizarla con total seguridad.

Para opciones como los pagos mediante tarjeta, paypal, cofidis u otros, siempre le redirigiremos a la página segura de la entidad, para que desde allí y mediante sus protocolos de seguridad usted pueda introducir sus datos con total tranquilidad.
En cuanto a sus datos personales para formalizar el pedido son tratados siguiendo las normas de Privacidad y Protección de Datos.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro almacén, usted podrá anular su pedido enviando un email o realizando una llamada a nuestro departamento comercial. Debe detallar claramente el motivo de la anulación, así como sus datos y número de pedido.

¿Qué pasos debo hacer para realizar una devolución?

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, tendrá un plazo de 14 días desde la fecha de la recepción del pedido. El producto y el embalaje deben estar en perfectas condiciones y con toda su documentación incluida. En el caso de que el producto no estuviera en perfectas condiciones y/o no se incluya el embalaje original o el mismo no esté en perfectas condiciones, el bien podría sufrir una depreciación.

Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador. LOCURA DIGITAL, S.L. no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento comercial a través del teléfono:(+34) 93 861 63 72.

Para realizar el cambio por algún otro artículo rogamos se pongan en contacto con el departamento comercial, para estudiar dicha posibilidad.

Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@locuradigital.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

LOCURA DIGITAL, S.L.
AVDA. SANT JULIA, 154 NAVE 2
08403 GRANOLLERS
info@locuradigital.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

¿Cuanto cuesta el envío?

Para envíos a España, península y Baleares
Los gastos son 2,99 Euros + IVA
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos son 27,50 Euros. A la entrega del paquete el cliente deberá abonar los costes del despacho de aduanas de entrada más el IGIC
Para envíos a Portugal
Los gastos son 2,99 Euros + IVA. a excepción de algunas poblaciones concretas que tienen un coste por reexpedición. Si nos indican el código postal de su localidad le confirmamos exactamente el importe del transporte hasta su domicilio.

¿Cual es el plazo de entrega?

Para envíos a España, península
El plazo de entrega será de 24/48 horas (días hábiles).
Para envíos a España, Baleares
El plazo de entrega será de 48/72 horas (días hábiles).
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Consultar
Para envíos a Portugal
El plazo de entrega será de 48/72 horas (días hábiles).

¿Se vende a particulares o profesionales?

Vendemos tanto a particulares como a profesionales, y en todo el mundo.

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